Гарантии
В компании «АмурСпецТехникс» мы понимаем, что покупка запасных частей для спецтехники — это ответственное решение, от которого зависит бесперебойная работа вашего оборудования. Мы дорожим доверием каждого клиента и несём ответственность за качество поставляемых товаров.
Гарантия от производителя
На основные узлы и агрегаты — двигатели, коробки передач, редукторы, гидравлические компоненты и другие сложные технические элементы — действует гарантия от завода-изготовителя. Мы гарантируем оригинальность и качество каждой такой запчасти.
Гарантийный срок и условия определяются производителем для каждой конкретной позиции. В среднем гарантия на оригинальные запчасти составляет от 6 месяцев, на некоторые виды техники и сложные агрегаты — до 1 года или 2000 моточасов (в зависимости от того, что наступит ранее).
Гарантия на новые запчасти
Все запчасти, поставляемые нашей компанией, — только новые. Мы не работаем с б/у деталями и не предлагаем клиентам сомнительные аналоги. Перед отправкой каждая партия проходит строгий контроль качества.
Контроль качества и проверка перед отправкой
Мы строим свои гарантийные обязательства на надёжной системе контроля:
- Проверка поставщиков. Мы работаем только с проверенными китайскими производителями и поставщиками, с которыми выстроены прямые отношения.
- Фотофиксация. Перед пересечением границы мы обязательно отправляем клиенту фото заказа для подтверждения правильности комплектации — и только после согласования подаём ГТД.
- Таможенное оформление. Наши эксперты по подбору запчастей профессионально подходят к оформлению грузовых таможенных деклараций и проверке кодов ТН ВЭД, благодаря чему запчасти не «застревают» на границе.
- Сопровождение до установки. Мы контролируем получение заказа клиентом и при необходимости помогаем с вопросами по установке.
Что не покрывается гарантией
Гарантийные обязательства не распространяются на случаи:
- Естественный износ деталей в процессе эксплуатации.
- Повреждения, возникшие в результате неправильной установки, нарушения условий эксплуатации или технического обслуживания.
- Механические повреждения, полученные при транспортировке (при получении заказа обязательно проверяйте целостность упаковки и фиксируйте замечания в документах приёма-передачи).
- Использование неоригинальных расходных материалов, несоответствующих рекомендациям производителя.
Как воспользоваться гарантией
Если в процессе эксплуатации вы выявили недостатки, которые возникли до передачи товара вам, действуйте по следующему алгоритму:
Наша позиция
Мы стараемся помочь даже в тех потребностях, где конкуренты не берутся: маленькие втулки, сальники, уплотнения. Мы показываем клиенту, что нам не всё равно на его проблему, и ждём его снова — уже с серьёзным заказом. Ведь если маленькую заявку отработали хорошо, значит, и крупный заказ можно смело доверить нам.
Именно поэтому мы подходим к каждому гарантийному вопросу с максимальным вниманием и стремимся найти решение, которое устроит все стороны.